艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告》對(duì)信息咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了全面深入的剖析。2020年，受新冠疫情影響，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信息咨詢(xún)服務(wù)作為關(guān)鍵細(xì)分領(lǐng)域，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力和廣闊的發(fā)展前景。

報(bào)告指出，信息咨詢(xún)服務(wù)在2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約380億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.5%，主要受益于企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的需求提升。傳統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型成為主要趨勢(shì)，AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用顯著提升了服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。

從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，戰(zhàn)略咨詢(xún)、市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃是信息咨詢(xún)服務(wù)的三大核心板塊。其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)咨詢(xún)需求增長(zhǎng)最為迅猛，年增長(zhǎng)率超過(guò)20%，反映出企業(yè)對(duì)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迫切需求。

在競(jìng)爭(zhēng)格局方面，國(guó)際咨詢(xún)公司仍占據(jù)高端市場(chǎng)主導(dǎo)地位，但本土咨詢(xún)機(jī)構(gòu)憑借對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的深刻理解和靈活的服務(wù)模式，在中低端市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。云計(jì)算和SaaS模式的普及使得咨詢(xún)服務(wù)更加普惠，中小企業(yè)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

報(bào)告預(yù)測(cè)信息咨詢(xún)服務(wù)將繼續(xù)向平臺(tái)化、生態(tài)化方向發(fā)展。隨著5G、人工智能等新技術(shù)的成熟，咨詢(xún)服務(wù)將更加注重實(shí)時(shí)性和預(yù)測(cè)性，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境下的挑戰(zhàn)。艾瑞咨詢(xún)建議，服務(wù)提供商需加強(qiáng)技術(shù)投入和人才培養(yǎng)，以抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的歷史機(jī)遇。